개인정보처리방침
시행일 2026년 11월 1일
주식회사 리치아웃(이하 "회사")은 「개인정보 보호법」에 따라 "잊지않을게" 이용자의 개인정보를 보호하고, 관련 고충을 빨리 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보처리방침을 정합니다.
1. 처리하는 개인정보와 목적
| 구분 | 항목 | 목적 |
|---|---|---|
| 카카오로 가입 | 카카오 회원번호, 닉네임 | 회원 확인, 로그인 유지, 중복 가입과 무료 체험 반복 이용 막기, 고객 문의 응대 |
| 휴대폰으로 가입 | 휴대폰 번호 | |
| 추모관 만들기 | 반려동물 이름·종·견종·날짜·소개글, 사진, 영상, 보호자 이름(선택) | 추모관과 자리 제공 |
| 쪽지 · 추모 | 보여 줄 이름, 쪽지 내용 | 추모 메시지 표시, 쓴 사람 확인(지우기) |
| 결제 | 주문번호, 상품, 금액, 결제 일시, 스토어 영수증 정보 | 결제 확인, 환불, 법정 기록 보관 |
| 자동 수집 | 접속 IP, 접속 일시, 기기·브라우저 정보, 쿠키(로그인 유지) | 부정 이용과 도배 막기, 서비스 안정 |
회사는 위 목적 말고는 개인정보를 쓰지 않으며, 목적이 바뀌면 미리 동의를 받습니다. 결제 카드번호 등 결제 수단 정보는 애플·구글이 처리하며 회사는 받지 않습니다.
2. 보유 기간
- 회원 정보는 탈퇴할 때까지 보관하고, 탈퇴하면 바로 지웁니다.
- 추모관과 사진·영상은 탈퇴하거나 직접 지우면 바로 지웁니다. 이용 기간이 끝난 경우에는 끝난 날부터 1년 동안 보관한 뒤 지웁니다.
- 다음 정보는 법에 따라 정해진 기간 동안 따로 보관합니다.
- 계약 또는 청약철회, 대금 결제와 재화 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
- 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)
- 접속 기록: 3개월 (통신비밀보호법)
- 휴대폰 인증번호는 5분 안에 쓰지 않으면 사라지며, 인증이 끝나면 바로 지웁니다.
3. 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 주지 않습니다. 다만 이용자가 동의했거나 법령에 따라 수사기관 등이 요청한 경우에는 예외로 합니다.
4. 처리 위탁과 국외 이전
| 받는 곳 | 맡기는 일 | 이전 국가 · 방법 |
|---|---|---|
| Cloudflare, Inc. | 서버 운영, 데이터와 사진·영상 보관 | 미국 등 Cloudflare 데이터센터 · 서비스 이용 시 네트워크로 전송 |
| ㈜카카오 | 카카오 로그인 | 대한민국 |
| ㈜솔라피 | 인증 문자 발송 | 대한민국 |
| Apple Inc. / Google LLC | 인앱결제 처리 | 미국 · 결제 시 전송 |
국외로 옮기는 개인정보는 위 1번 항목 가운데 서비스 운영에 필요한 정보이며, 보유 기간은 2번과 같습니다. 국외 이전을 원하지 않으면 회원가입을 하지 않거나 탈퇴할 수 있으나, 이 경우 서비스 이용이 제한됩니다.
5. 파기 방법
전자 파일은 되살릴 수 없는 방법으로 지우고, 종이 문서는 분쇄하거나 태웁니다.
6. 이용자의 권리
- 이용자는 언제든지 자기 개인정보를 보거나 고치거나 지우거나 처리를 멈춰 달라고 요구할 수 있습니다.
- 마이 화면에서 직접 하거나, 아래 연락처로 요청하면 지체 없이 처리합니다.
- 만 14세 미만 아동의 개인정보는 받지 않습니다.
7. 쿠키
회사는 로그인을 유지하려고 쿠키를 씁니다. 브라우저 설정에서 쿠키를 막을 수 있지만, 그러면 로그인이 필요한 기능을 쓸 수 없습니다. 이용자 기기에는 화면 설정과 아직 보내지 않은 내용 등이 저장될 수 있습니다.
8. 안전 조치
- 전송 구간 암호화(HTTPS), 로그인 토큰과 인증번호의 일방향 암호화 저장
- 개인정보에 접근할 수 있는 사람 최소화, 접근 기록 보관
- 주인만 보는 편지는 주인 계정으로만 불러올 수 있게 제한
9. 개인정보 보호책임자
개인정보 보호책임자 임영애 (대표)
이메일 main.reachout@gmail.com · 전화 070-8095-4177
개인정보 침해에 대한 신고나 상담은 아래 기관에도 할 수 있습니다.
- 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118)
- 개인정보분쟁조정위원회 (www.kopico.go.kr / 1833-6972)
- 대검찰청 사이버수사과 (www.spo.go.kr / 1301)
- 경찰청 사이버수사국 (ecrm.police.go.kr / 국번 없이 182)
10. 바뀌는 경우
이 방침이 바뀌면 시행 7일 전부터 서비스에 알립니다. 이용자 권리에 중요한 변경은 30일 전부터 알립니다.
공고일 2026년 10월 25일 · 시행일 2026년 11월 1일