환불 규정

시행일 2026년 11월 1일

1. 무료 체험

모든 회원은 처음 추모관을 만들 때 7일 무료 체험을 받아, 결제 전에 서비스를 충분히 써 볼 수 있습니다. 무료 체험은 결제가 없으므로 환불 대상이 아닙니다.

2. 청약철회 (전액 환불)

1. 결제한 날부터 7일 안에, 결제로 늘어난 이용 기간이 시작되기 전이면 청약을 철회하고 전액 돌려받을 수 있습니다.
2. 남은 기간 위에 이어 붙인 결제는, 이어 붙인 기간이 시작되기 전까지 같은 기준으로 전액 환불합니다.

3. 이용 시작 후 환불

1. 이용 기간이 시작된 뒤에는 「전자상거래법」 제17조 제2항 제5호(디지털콘텐츠 제공 개시)에 따라 청약철회가 제한될 수 있으며, 회사는 결제 화면에 이를 미리 알리고 무료 체험을 제공합니다.
2. 다만 회사는 이용자를 위해 다음과 같이 환불합니다.

   환불 금액 = 결제 금액 × (남은 날 ÷ 전체 날) − 결제 금액의 10%

   예) 49일 상품(24,900원)을 19일 쓰고 환불하면 24,900 × 30/49 − 2,490 = 12,754원

3. 남은 날이 전체의 10% 이하이면 환불 금액이 없을 수 있습니다.

4. 회사 사정으로 쓰지 못한 경우

서비스 장애, 서비스 종료 등 회사 사정으로 이용하지 못한 기간은 그만큼 이용 기간을 늘리거나, 이용자가 원하면 그 기간에 해당하는 금액을 수수료 없이 전액 돌려드립니다. 서비스를 끝내는 경우에는 30일 전에 알리고 남은 기간을 전액 환불합니다.

5. 환불하지 않는 경우

• 약관을 어겨 이용이 정지되거나 해지된 경우의 남은 기간 (단, 법에서 정한 경우는 예외)
• 이용 기간이 이미 끝난 경우

6. 신청 방법

1. 앱에서 결제한 경우(인앱결제)
   • 아이폰: 애플 "문제 신고하기"(reportaproblem.apple.com)에서 신청합니다. 환불 여부는 애플이 정합니다.
   • 안드로이드: 구글 Play 주문 내역에서 신청하거나, 아래 이메일로 연락하면 회사가 구글 Play를 통해 처리합니다.
2. 회사에 직접 요청: main.reachout@gmail.com로 주문번호와 휴대폰 번호(또는 카카오 닉네임)를 보내 주세요. 영업일 기준 3일 안에 답드리고, 확정된 환불은 결제 수단으로 돌려드립니다.
3. 환불되면 그만큼의 이용 기간이 줄어들며, 기간이 남지 않으면 이용 약관 제7조에 따라 자리가 반납될 수 있습니다.

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